曾都区生态环境执法人员“接诉即办”切实解决群众投诉难题

指间流沙

近日，曾都区生态环境保护综合执法大队接到群众信访投诉，反映位于东城居委会旁边有家广告公司露天喷涂，气味刺鼻难闻，严重影响周边居民的正常生活，要求环保部门查处。

民有所呼，我有所应。接到投诉后，曾都区生态环境执法人员闻令而动，头顶烈日赶赴现场展开调查。经查发现，群众反映的露天喷涂异味来源于其广告公司旁的简易喷涂棚，执法人员当即要求其立即整改并拆除喷涂棚。经过执法人员现场督办，广告公司立行立改，喷涂设施已拆除。通过对投诉人及周边居民进行回访，投诉人及居民表示满意。曾都区执法人员认真开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，切实解决了老百姓最关心热点难点问题。

截至目前，曾都区生态环境部门共受理各类环境投诉162件，办结率100%，一桩桩一件件群众关心关注的问题陆续得到解决，关切得到了及时回应，极大地增强了人民群众生态环境获得感、幸福感。

来源：随州生态环境