新华保险湖北分公司发布2022年理赔服务报告：日均理赔165万元，理赔服务12.4万人次

随州新华保险

新华保险湖北分公司发布2022年理赔服务报告：

日均理赔165万元，理赔服务12.4万人次

近日，新华保险湖北分公司发布2022年度理赔服务年报。该年报从各地区理赔分布情况、理赔责任、理赔年龄分布、重疾责任分布、特色理赔服务等方面分析了年度理赔情况。报告显示，新华保险湖北分公司全年为12.4万人次提供理赔服务，累计赔付金额6亿元，日均赔付165万元，单笔理赔金最高支付150万元。

健康险责任理赔占比98%，个人客户重疾险保障需提升

2022年，新华保险湖北分公司健康险赔付件数12.38万件，占赔付总件数的98%，其中96%为医疗理赔。从重疾责任上看，2022年个人客户重疾理赔金额2.4亿元，与去年持平，获赔50万元以上人群仅占1%，提示个人客户可考虑提升个人的重疾险身价保障。

在重大疾病保险产品方面，“健康无忧C款重大疾病保险”“附加08定期重大疾病保险”“康健吉顺定期防癌疾病保险”“健康无忧重大疾病保险（C1款）”“多倍保障重大疾病保险”在重疾理赔金额上占比前五。武汉的周女士购买了“多倍保障重大疾病保险”后，两次共计获赔54万元，豁免总保费11.6万余元，赔付后多倍保剩余保额100万元，继续为周女士的健康提供保险保障。据悉，新华保险“多倍重大疾病系列保险”自上市以来已成为众多家庭的健康守护者，其保障的疾病种类丰富，保障全面、多次赔付、保障终身，可实现多倍保障、多重守护，为客户全生命周期保驾护航。

41-60岁人群健康险赔付较高，甲状腺恶性肿瘤男女高发

从理赔年龄分布看，60岁前，各年龄段人群的重疾、身故、医疗理赔比例与年龄增长成正比，41-60岁人群的重疾、身故风险及医疗赔付最高；60岁以后医疗险赔付高于重疾和身故赔付。由此可见，增强保险保障意识，尽早了解、配置重疾险，为自己及家人撑起健康保护伞是很有必要的。

从重疾责任分布看，男女高发重疾占比最高的均为甲状腺恶性肿瘤，男性为14%，女性为37%。另外，男性客户还需关注急性心梗和肺恶性肿瘤等重疾的预防及治疗，女性客户还需关注乳腺恶性肿瘤和肺恶性肿瘤等。

报告显示，0-17岁的少年儿童高发重疾排名前三的是脑恶性肿瘤、白血病和淋巴恶性肿瘤；18-60岁人群高发重疾排名前三的是甲状腺恶性肿瘤、乳腺恶性肿瘤、肺恶性肿瘤；60岁以上人群高发重疾排名前三的是甲状腺恶性肿瘤、乳腺恶性肿瘤、肠恶性肿瘤。大家可以此为参考，在不同年龄段合理配置重疾保障。

特色理赔彰显服务温度，专属保障践行保险初心

2022年，新华保险湖北分公司坚持以“快理赔、优服务”为品牌特色，从客户需求出发，不断提升理赔服务水平，通过医疗垫付、重疾慰问先赔等特色服务项目，为客户带来贴心的保险服务体验。

医疗垫付服务是为了解决客户就医过程中的资金缺口，由公司委托第三方服务商向符合特定条件的客户，在其住院期间提供住院押金垫付，待客户正式提交索赔申请并获得赔款后，偿还所垫付费用的一项服务。2022年，新华保险湖北分公司医疗垫付18件，垫付金额44万元。

重疾慰问先赔是对于符合条件的特定赔案，新华保险工作人员主动上门慰问，快速核实事故、协助理赔申请，让客户享受到“一对一慰问协办”“一日出具理赔结论”“一路绿灯优先办理”的重疾慰问先赔服务。2022年新华保险湖北分公司共完成373例重疾慰问先赔案件，赔付金额超过2000万元。

2022年，新华保险湖北分公司坚持履行社会责任，结合新华人寿保险公益基金会发起的“城市因你而美，新华伴你而行-新华保险关爱全国环卫工人大型公益活动”，为湖北武汉、宜昌、襄阳、孝感、黄冈、黄石6座城市4.6万名环卫工人提供专属保险保障。2022年新华保险湖北分公司完成赔付2件，赔付金额11万，让环卫工人感受到专属保障与温暖。

一份保单，一份安心；一份保单，一份真情。2023年，新华保险湖北分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务质量和效能，持续提升理赔速度和温度，积极履行险企责任与担当，用保险守护人民稳稳的幸福。