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随州市生态环境局畅通环境信访投诉渠道, 全力化解群众矛盾纠纷

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发表于 2024-1-29 09:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
近年来,随州市生态环境局牢固树立“群众利益无小事”的观念,始终把维护群众环境合法权益作为环境信访工作的出发点和落脚点,进一步改进工作作风,积极畅通投诉渠道,耐心细致处理化解信访问题。2023年全市累计受理环境信访类投诉案件1189件,按期办结率达到100%,信访投诉总量逐年下降。

一是坚持领导接访工作,定期分析研判信访诉求,针对重复举报、群众反映强烈的环境问题,实行领导包案接访,推动群众反映的突出问题及时解决。二是加强信访问题办理力度,按照“分级负责,责任到人”原则,对信访案件,在最短的时间转交各地分局相关责任人,确保件件有着落。三是坚持环境信访回访,对已结案的投诉,安排专人及时回访,做到妥善处理,防止出现重复访、越级上访的情况,确保每一件信访件件有回音。四是针对群众反映强烈的热点、难点问题,实施部门联动、齐抓共管,组织实施联合执法,严厉打击环境污染违法行为,切实保护群众合法环境权益。五是完善信访工作机制,定期对矛盾纠纷进行排查,对排查出的问题,及时化解,最大限度减少社会不稳定因素。

来源:随州市生态环境局

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