【红领在前 光满人间】请为他们点赞！

丽塔

国家电网湖北电力（光满）共产党员服务队，现有成员23人，其中党员19人，主要承担城乡居民用电故障报修、电费回收、帮贫济困等工作。服务队十年如一日，用忠诚和汗水坚守着“让群众满意，为党旗增辉”的铮铮誓言，先后荣获全国工人先锋号、中央企业红旗班组、荆楚学雷锋示范团队、国家电网“十佳共产党员服务队”等一系列殊荣，队长左光满受到了中央领导习近平的亲切接见。

信守承诺，当好群众用电的贴心人

　　这支服务队的名称源自队长左光满，2012年左光满当选为党的十八大代表。同年，国网广水市供电公司将2004年成立的光满服务队升华为国家电网湖北电力（光满）共产党员服务队(以下简称服务队)，将左光满一个人承诺的“用电有困难，请找左光满”，变成了一群人的承诺——“光明使者，满意服务”。

从群众用电最关心的缴费、报装、抢修等问题入手，为客户提供更贴心、更人性化的服务，服务队设立了党员先锋岗、红领责任区，为先锋党员建立了服务岗位牌，明确了党员工作责任区。推出主动服务制，特色服务制，开展“光满服务垄上行”、“光满服务先锋行”等“五进”服务活动，将供电服务延伸到客户身边，为客户提供“电话响，电工到”零距离式服务；成立“家电下乡服务队”，为国家惠农政策提供完善的服务“配件”；开办“金融卡社区”、超市“光满小站”，拓展电费缴纳渠道；实行“网格化”服务，目前服务客户10余万户。
　　为让客户便捷的掌握供电信息，他们创新搭建起智能互动的沟通平台。在广水市供电公司广论天下论坛开通了“供电服务”直通车，设立“虚拟队员”实时为客户答疑解惑。设立公众微信账号，提供从电价咨询到安全提醒等服务。在“光满人间”QQ群中，服务队员及时准确地与网友在线交流。在“劳模左光满——红微博”中，队长左光满经常向“粉丝”介绍节电小窍门、用电小常识。一年时间，“粉丝”近2万人。形式多样的网络服务，架起了客户与企业之间沟通的桥梁。“微时代，供电服务无微不至”——网友这样评价。

红色引领，当好群众用电的急先锋

　　在服务队里，左光满无疑是领军人物，他的另外一个名字是——红领先锋。在他的引领下，服务队在急、难、险、阻、重等任务中发挥了急先锋的作用。

　　广水地处湖北北部，与河南交界，因其特殊的地理位置，这里每年旱情较为严重。特别是2013年遭遇五十年未遇的特大干旱，农作物受灾面积55万亩，直接经济损失4.3亿元。党员服务队深入各抗旱现场，定位、定员、定人、定哨开展设备巡视和安全督导。在湖北省第三大水库徐家河坝区，服务队冒着40多度的高温，在水库边安装了800千伏安变压器三台，新建和改造线路573米，为抽水灌溉提供电力支持。3000万方的“及时雨”，被注入几近干涸的稻田，连续27天，服务队员顶烈日服务抗旱的事迹，受到湖北省常务副省长王晓东的充分肯定，CCTV新闻频道报道了队员们的抗旱事迹。
风机产业是广水工业的支柱产业，被誉为“中国风机名城”。全市共有关联企业89家，产销规模均突破百亿元。光满服务队主动开展供电服务进风机园区活动，建立了74家客户档案。2013年，光满服务队积极推行“业扩报装动车组”活动，加强业扩报装与配电业务的衔接，报装接电时间严格控制在了25天之内，得到了客户的高度评价。

创先争优，当好社会正能量的传递者

在支部“红心结”活动中，服务队了解到随州均川供电所党支部十多年的爱心接力温暖艾滋村的事迹后，便主动要求结对共建，参与到爱心帮扶中去。队员驱车百公里，主动进村组，入农户，与艾滋患者促膝谈心，帮他们维修电器，检修线路。12岁的王字豪，父母均被艾滋夺去了生命，成为艾滋孤儿，服务队决定资助王字豪，帮他圆大学梦。

　　在服务队的台帐中，还有一本是关于应山福利院的，这里记录着福利院老人的生日、爱好和基本情况，逢年过节，服务队队员都会来到他们身边。为关爱社会弱势群体，服务队队员还自发组建了“光满助学基金”，先后帮助21名大学生重返校园，定向帮扶孤儿程鑫盈。

　　2013年11月，党的十八大在北京召开。服务队队员请左光满捎去了一张特殊的明信片，封面是服务队的全家福，背面写着队员心声：“你用电，我用心，争当光明使者，传递满意服务，做党联系群众的桥梁。”，旁边是密密麻麻的手印，23名队员用最传统而朴素的方式表达一心向党，为民服务的决心。卡片捎到了北京，湖北省省长、省委副书记王国生为服务队欣然提笔写下“创先争优，服务至上”；中央领导习近平亲切接见服务队长左光满，寄语队员继续做好优质服务工作。


　　十年来，这支队伍牢记服务宗旨，时刻把百姓的冷暖挂在心间。十年来，服务队开展上门服务45300次；为孤寡老人及困难客户垫付电费15万多元；为福利院、希望小学等弱势群体上门服务600余次。他们的故事正通过电影《生命线》走进百姓的心田。


　　经过十年的蜕变，“光满”更是一种精神、一种价值取向。2014年3月，广水市在44个服务窗口成立“光满”志愿服务队，2000多人投身于为民服务的前沿，“光满”服务队已从行业走向了社会，花开鄂北，弥香荆楚，光满人间。

清心可以

在这种动不动讲钱的时代，他这种充满正能量的精神，确实值得提倡和发扬！

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光满   好名字.