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随州天河影城是个死眼子?

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发表于 2015-3-28 10:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 老吴- 于 2015-3-27 14:35 编辑

       城区陈女士(15672994298)向老吴反映这么一个情况:昨天(27日)中午11时,其和朋友一起带着3岁的小孩欲一同在随州天河影城看电影。上到六楼购票人准备选择影片,售票男士介绍1140分的影片是《飓风营救》,每张票价50,会员价35元。朋友充值、出票两张。刚出票时,陈女士马上考虑到看这样的影片一是影片不是中文,二是里面不可避免有打打杀杀镜头,可能不适合身边所带小孩观看。即刻要求调换票价为20元、12点的《灰姑娘》,并表示自己愿意承担差价。但卖票人说已经出票不能更换。买票人又商量:电影票可以不换,能不能通融一下换换影厅,放弃《飓风营救》而看《灰姑娘》?售票的这个男士还是说不行。陈女士两人只好等到1140分《飓风营救》开场。偌大的五号厅仅仅陈女士二人“专场”。果然不出所料:在电影放映数分钟后,有枪击打斗杀人镜头出现。小孩子吓得把眼睛捂住、欲哭。大人只好带孩子退场。出来后验票服务员问是不是不看了,如果不看就关掉,回答不看了。这样也免得他们浪费能源啊。
       通过这件事,我就想不通了:关掉一个只有两个人看的大厅,换成众人看的另外影厅,影院有何不划算?如果我是这个影厅的负责人我就会考虑这些售票、验票的工作人员是不是个死眼子?我的影厅聘用像这样的人以后还有没有回头客?按照顾客要求这样的灵活方式对影院来说究竟有何不利?总的来说:如果我是影院老板我就不会留这样的死眼子在这里!

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发表于 2015-3-28 10:56 | 显示全部楼层
有问题,找领导

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发表于 2015-3-28 11:14 | 显示全部楼层
规矩是死的人是活的撒~~~死板不知变通的员工。
或许他是没这个权力,但服务行业的工作人员力所能及的帮助客户解决实际的问题才更能俘获顾客的青睐。

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发表于 2015-3-28 11:22 | 显示全部楼层
售票员玩死你系列

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以后不去了就得了  发表于 2015-3-28 11:24

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发表于 2015-3-28 11:41 | 显示全部楼层
关掉一个只有两个人看的大厅,换成众人看的另外影厅,影院有何不划算?这样做对那看这场电影的两个人是否公平?每个人喜欢的风格不同,换做是我,是绝对要看《飓风营救》的,这个系列电影还不错。

点评

这两个人就是陈女士的两人。没有别人。  发表于 2015-3-29 16:27
你好像没看懂陈女士要表达的意思  发表于 2015-3-28 11:52

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 楼主| 发表于 2015-3-28 11:50 | 显示全部楼层
一笑误浮尘 发表于 2015-3-27 15:41
关掉一个只有两个人看的大厅,换成众人看的另外影厅,影院有何不划算?这样做对那看这场电影的两个人是否公 ...

这是顾客自己的要求有何不公平?

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 楼主| 发表于 2015-3-29 08:56 | 显示全部楼层
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发表于 2015-3-29 13:26 | 显示全部楼层
是!确实是死眼子!

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老吴- + 6 + 6

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发表于 2015-3-29 13:30 | 显示全部楼层
《飓风营救》确实不适合小孩子看,刚开场几分钟就有杀人场景。

不过,我上次买《飓风营救》的票对方听错出错票了,后来协调经理改签了我想看的场次。接待的一个女同志态度挺好的。是不是仅仅是个别服务员服务态度的问题?

点评

看来好事只有你能遇上。还是名人有派头。  发表于 2015-3-29 16:24

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