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网友给淅河社保局工作人员一个差评

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发表于 2017-12-28 18:26 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自湖北
淅河社保局网友要给你全体工作人员一个差评
网友向笔者反应,(12月28日)今天上午由于家里老人住院,医院需新农卡报销,老人新农合卡遗失找到地方,想去淅河社保卡补一张卡,没有想到一进去左边问工作人员在哪补卡,他推右边,我看右前一方一位美女,又说找旁边旁边美女办,我又去问这位美女在哪办,他说找后面大哥办,大哥你真忙,跟领导左边同事看下,右边同事看下,一会这边跑一会哪边跑,一看领导似的爱摆谱,就他最闲终于等后面大哥有时间了,他拉着脸说话好像老百姓欠他一千万钱了似的,高高在上,老百姓矮他一级,就算新农合与社保两卡合并,我朋友拿身份证直接补办,为什么我补办还要另外拿证明才能补办,网友说我想不通。为什么在两卡合并时候,你作为人民公朴没有耐心,没有主动为人民主动服务意识。你要永远记住你的工资和权力是人民给的,为人民服务是你责任和义务。放不下身段,如何为人民服务。
网友说为什么给你们差评,特别给那位大哥最大差评。
一,业务不熟练,互相推,不知道谁是干什么,
二,没有一个工作人员用文明语,
三,你们坐着老百姓站着,办公区没有给老百姓提供坐椅
四,未设置门前三包岗
五,未设置志愿服务岗
六,两卡替换期间没有做好耐心沟通宣传工作,存在问题预计不足
。。。。。
我听说随州市创建文明城市,创建文明窗口,创建文明单位,不知道你这个单位创不创。为人民服务不是口号,创建文明单位创建窗口更不是口号,需要实实在在行动。网友说我知道为什么随州为什么不能创建文明城市,愿因在这。

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发表于 2018-1-3 14:03 | 显示全部楼层 | 来自湖北
关于网友给淅河社保局工作人员一个差评的回复
随州梦你好,我是淅河人社中心的负责人,看了你的网友给淅河社保局工作人员一个差评的发帖,心里有些话想跟你和网友说说。
一是想说说我们这段时间在做什么。
淅河人社中心担负着随州高新区辖区内20万常驻人口的人力资源和社会保障业务经办工作,现实有11名工作人员,人社中心服务大厅设有四个服务窗口,一是劳动就业窗口,有一个副主任和一名工作人员,从12月4日到12月22日,配合市劳动就业局到辖区内45个村(不含12个社区)开展了29场国家扶贫政策和种养殖技术培训班,参加培训的精准扶贫建档立卡贫困人员和村干部共1100多人,由我主讲养老、医疗和就业帮扶政策。这个窗口每天接待前来办理就业失业登记、4050补贴、求职及培训登记、咨询国家的就业扶持政策等业务的居民30人以上;二是社会保险窗口,有两名工作人员,近一段时间主要为辖区居民和职工办理社会保障卡,因为从2018年1月1日起,城乡居民看病就医将由社会保障卡取代合作医疗卡,高新区还有近4万居民的社会保障卡还没有申办,这个窗口每天要接待前来申办社会保障卡的居民100人以上;三是居民养老窗口,有一个副主任和三名工作人员,负责着高新区5万多名城乡居民的养老保险参保和2万1千多名60周岁以上老人的养老金发放工作,这段时间一是负责2018年养老基金征收,二是正在做5060名精准扶贫建档立卡贫困人员的政府代缴费信息录入工作,三是协助医疗保险专班录入8938名精准扶贫人员参加医疗保险信息及核定工作,12月28日当天有三名工作人员负责录入信息,一名工作人员正在核对各村社区征缴的3000余万医疗和养老基金票据,这个窗口每天要接待办事居民也在100人以上;四是居民医保窗口,有两名工作人员,负责着高新区辖区内12万多居民的医疗保险参保及医保管理工作,从12月22日到26日,我们对57个村社区分片通知到人社中心集中办公,12月28日,是全区参保居民信息录入核定最后一天,当天还有八个村1万多人的信息录入核定没有完成,还有十几个村的个别遗留问题需要处理,从12月15日以后,人社中心所有的工作人员都是晚上加班到六点钟以后才下班,双休日也不休息,27日晚上加班到十点以后(单位有监控视频);剩下我一个人,除了开会以外,一直坚守在服务大厅(同事戏称大堂经理),帮助前来办事的群众分流指引,咨询政策,解决问题等。同时,我们还要做好被征地农民养老保险(比曾都区全区多50%)、精准扶贫驻村帮扶(9名工作人员每人包5户)、治理拖欠农民工工资、劳动人事争议调解、机关企事业单位五项保险征收等工作。
二是想说说网友当天(12月28日上午)来人社中心办事的过程
网友首先来到了社会保险窗口,因办事人多,挤到柜台边对我们的工作人员说,办医保卡在哪里办?工作人员回答说是办社保卡还是办合作医疗卡,办社保卡在这里直接办,办合作医疗在对面办。网友来到对面的居民养老窗口,询问后工作人员告诉说在后面找年轻的帅哥办(单位年轻人中唯一的男姓,也是注册的青年志愿者,每年都参加无偿献血等公益活动),网友来到居民医保窗口后,当时有十几个村的村干部围在两名工作人员周边,各村就医保信息录入核定出现的技术问题咨询解决的办法,网友称大哥的工作人员是这个窗口的负责人,当时即要看这个村的情况,又要看那个村的问题,还有别的村跟在身后问怎么处理,网友说家里有老人住院,合作医疗卡丢失了,提出要补办合作医疗卡后,工作人员说,合作医疗卡已经停止使用了,医保局已经不发合作医疗卡了,如果一定要办,是遗失的,需要村委会写个证明再来办理。当时,网友有点激动,声音提高了许多,说你们是么服务态度,老百姓办个事你们就是这个对待等等,我当时也在大厅里,还有十几个村里的干部和几十位办事的老乡,我劝网友说,年轻人不要冲动,有事慢慢说,有急用我们帮你解决好就行了,其它办事的人也劝他,人家这么忙,你还在这里吵么事。
三是想说说网友跟帖反映几个学校制卡信息丢失的情况
2017年上半年以前我单位没有申办制卡的权限,高新区辖区内学校向我们报送了9906人的制卡信息,我们及时、全部上传给了曾都区信息中心,曾都区信息中心又上传到省信息中心,省信息中心再分配到各商业银行制卡,各商业银行的制卡时间进度不一致,大多数学校学生的社会保障卡已经制发下来了,还有少数学生的社会保障卡还在制发中,最近陆续都会发放下来的,所以请网友放心,所有制卡信息是一起上传的,是不会丢失的。
三是想说说一点想法。
人社部门是政府最基层的民生部门,直接服务于老百姓,人社部门的工作人员真的很辛苦,很劳累,我们早上八点钟上班,中午去食堂吃个饭后又回到工作岗位,晚上大多数时候很晚回家,下班时间到了后,来办事的村社区干部和老乡们不走,我们不敢也不能下班。我们也有父母亲,我们也有爱人和子女,我们舍小家为大家无悔无怨!但我们也需要理解、信任、包容和尊重。无论如何,我们会听取各个方面的意见和建议,努力改进工作,把民生工作做得更好更实,无愧于自己的责任、使命和担当。

点评

版主会不会羞愧?听说的事情也拿来发帖,以后怎么能相信随州网发布出来的信息?!看来网上说话不用负责任是真的。  发表于 2018-1-3 15:33

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发表于 2017-12-29 12:16 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自湖北
如果你办事没有熟人,请参照以下执行!
要买包60的烟,说话要客气,都要喊领导,要有耐心,最好是带个保温杯,暖手宝什么的,慢慢的等,门难进,脸难看,这是通病,没办法啊,谁叫我们不是公务员呢?

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发表于 2017-12-29 09:35 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自湖北
谁叫你不考公务反呢?

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发表于 2017-12-29 15:05 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自湖北
他们的毛病特别大,去年给淅河的各个学校的老师学生办理社保卡,结果淅河二中,陈畈小学,大堰坡中学等几个学校传过去的身份信息和照片被他们弄丢了,今年又重新弄,搞得明年才能办下来

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发表于 2017-12-29 13:22 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自浙江
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发表于 2017-12-29 10:41 | 显示全部楼层 | 来自江苏
你发烟了没有?你买糖果了没有?如果没有就是这个样子

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发表于 2017-12-29 10:16 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自湖北
农合卡25号之后就没用了,你还去办卡,人家解释多了当然烦了,

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发表于 2017-12-29 09:03 | 显示全部楼层 | 来自湖北
办事推诿服务差!

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发表于 2017-12-29 11:43 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自湖北
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发表于 2017-12-29 12:04 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自湖北
大堰坡 发表于 2017-12-29 09:35
谁叫你不考公务反呢?

公务员也要吃农民种的五谷杂粮。

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发表于 2017-12-29 13:16 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自湖北
钗待时飞 发表于 2017-12-29 12:04
公务员也要吃农民种的五谷杂粮。

但就是你要求他,他就不了理你

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发表于 2017-12-29 13:51 | 显示全部楼层 | 来自湖北
没有关系,上面也没有打招呼是难办

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发表于 2017-12-29 14:49 | 显示全部楼层 | 来自江苏
黄森林 发表于 2017-12-29 13:22
外地可不是这样的,我在外地去这种政府部门办事从来没搞过这种事,也没听说过,人家都是很热情的。

随州能跟外面比吗?看来老乡在随州呆的时间短了点

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