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[随城快讯] 践行“金融为民”理念 新华保险2023年应急响应86次

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发表于 2024-4-2 09:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
践行“金融为民”理念
新华保险2023年应急响应86
近年来,自然灾害形势严峻复杂。2023年,新华保险持续发挥“减震器”和“稳定器”的作用,积极参与灾害救援和灾后重建工作,为受灾群众提供帮助。全年共启动应急响应86次,排查1161人次,识别客户52人次,赔付金额422.80万元。
覆盖27家分公司,快速响应成常态
2023年,在新华保险86次应急响应中,涉及事故灾害65起,占比最高达75.59%;自然灾害18起;社会安全事件3起;全系统共有27家分公司参与服务。
经过多年发展,新华保险建立了多层次的应急响应机制,86次应急响应分为9次I级响应,如甘肃积石山地震灾害事故 、宁夏银川烧烤店爆炸事故;7次II级响应,如重庆石柱长途大客车侧翻交通事故 、广西梧州9.28多车追尾交通事故;25次III级响应,如贵州六盘水煤矿事故、辽宁盘锦浩业化工有限公司爆炸事故;45次IV级响应,如黑龙江齐齐哈尔体育馆坍塌事故。公司时刻保持警惕,确保在第一时间为客户提供必要帮助,特别是在非工作日期间的应急响应次数达到了17次。
2023年,新华保险应急响应中排查的人次达到1161,较2022年增长15.85%。因自然灾害涉及的客户、赔付金额均同比增长,公司在处置重大突发自然灾害时,服务能力服务举措有新提升。新华人寿保险公益基金会多次捐赠现金驰援灾区。协助救援受灾人员和机动车的情况也有所增加,新华保险持续发挥保险促进社会和谐的功能。
应对暴雨灾害典型案例 凸显“快理赔 优服务”
在应对北京“7·29”暴雨灾害中,新华保险迅速启动应急预案,成立了以公司领导为组长的应急响应领导小组。通过公众号发布八大应急服务举措,多渠道排查客户报案信息,派遣查勘人员前往灾害事故现场了解情况,协助救援受灾人员4人,协助救援受灾机动车1辆,总赔付案件1件,赔付金额14.35万元。公司用快速反应和高效服务与北京市民一同积极应对暴雨灾害。
践行“金融为民” 持续优化应急响应体系
为了进一步提升应急响应工作的质量和效率,新华保险在2024年将加强事故监测管理,对重大应急事故启动、处置情况进行全面跟踪和评价。同时,公司也将进一步优化“应急理赔服务”流程,提升应急服务质量。此外,新华保险还将继续开展防灾减灾宣传及演练活动,提高员工和客户的应急意识和自救互救能力。
未来,新华保险践行“金融为民”理念,继续发挥保险公司的专业优势及经验积累,不断完善及优化应急响应体系,为构建和谐社会奉献力量。


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