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[随城快讯] 金融教育宣传月|随州中支开展“总经理接待日”活动

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发表于 2024-9-24 09:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
为贯彻落实国家金融监督管理总局《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》等文件精神,切实保护消费者的合法权益,做好新形势下保险消费者权益保护工作,泰康人寿随州中支2024年9月18日开展“总经理接待日”活动,旨在加强与客户的沟通交流,深入了解客户需求,进一步提升服务质量和客户满意度。
活动当天,随州中支总经理苏捷在接待室热情接待来访的客户。在接待过程中,总经理认真倾听客户的诉求和建议,耐心解答客户关于保险产品、理赔服务、客户权益等方面的疑问,并详细记录客户提出的宝贵意见。
一位前来咨询的客户表示:“能够与总经理面对面交流,让我感受到了公司对客户的重视,也让我对公司的服务更有信心。”
此外,总经理还与部分客户进行了深入的沟通,了解他们在保险保障方面的期望和需求,并表示公司将不断优化产品和服务,为客户提供更贴心、更专业的保险保障。
通过此次“总经理接待日”活动,泰康人寿随州中支进一步拉近了与客户的距离,增强了客户对公司的信任和认可。随州中支定期举办“总经理接待日”活动,追踪责任部门对流程及服务中存在的问题进行整改,并及时致电客户给予反馈,切实做到维护消费者合法权益,提高客户满意度及认可度。   
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