金融教育宣传周｜为民办实事：泰康人寿随州中支开展2025年“客户大走访”活动

泰康人寿

为进一步提升客户服务质量，加强与客户的沟通交流，做好保险消费者权益保护工作，泰康人寿随州中支于2025年9月1日起开展2025年客户大走访活动。此次活动覆盖了随州中支多个区域，旨在深入了解客户需求，为客户提供更贴心、更专业的金融服务。

走访过程中，泰康人寿随州中支的工作人员深入社区、乡村，与客户进行面对面的交流。详细了解客户对现有保险服务的满意度，并针对客户提出的疑问进行了耐心解答，特别关注客户在数字化时代面临的操作难题，帮助走访客户更好地使用线上服务。

工作人员在走访时除了做好服务外，并向走访客户发放了金融宣传手册，包括：防范非法集资、防范电信网络诈骗等。对于老年客户，工作人员除了发放防范电信网络诈骗相关宣传手册外，还向老年客户讲解电诈典型案例等，让老年客户会使用国家反诈中心APP,遇到类似事件一定要别急先报警。

一位客户对工作人员的到访表示十分感激：“泰康人寿的服务真是太贴心了，不仅为我们提供了保障，还亲自上门了解我们的需求，给我们带来这么多金融防范及反诈知识，这么好的服务让我们心里很踏实。”

通过这次大走访活动，泰康人寿随州中支收集了大量客户反馈，为后续优化服务、开发更符合客户需求的保险产品提供了有力依据。同时，活动也进一步增强了客户与公司之间的信任，提升了泰康人寿的品牌形象。

泰康人寿随州中支未来将继续坚持以客户为中心，不断提升服务水平，为随州地区的客户提供更加优质、高效的保险服务。