本网记者毛传荣 通讯员龚 萱
工于至诚,行以致远。 工行随州分行以标杆文化为指引，把握文明创建工作的切入点、着力点和结合点，推动了业务的跨越发展和全行效益的整体提升。 该行连续两届获评省级最佳文明单位，被省银监局授予“良好银行”，被市委、市政府表彰为“支持全民创业先进单位”、“支持地方经济突出贡献奖”，连续两年被省分行评为 “四好班子”、“先进单位”，所辖广水支行被中央文明委授予“全国精神文明创建先进单位”和 “全国文明单位”。 切入点：特色立行 工行随州分行是一家规模较小的二级分行，论实力、比规模难以达到系统内的大行程度。他们结合本行实际，突出特色、找准定位，走精品银行之路，在做强负债业务，做精资产业务，做大中间业务，做好新兴业务上下功夫，实现了经营实绩的跨越。 该行贷款余额在四大行率先突破50亿元，银行卡发卡量、电子银行交易额、国际结算量等新兴业务位居同业第一，综合绩效考评在全省工行二级分行中排名第2位。 多年来，随州工行不断增强忧患意识，坚持以更好、更快发展为标杆，抢抓发展机遇，把建设区域强行作为新一轮跨越发展和科学发展的追求目标，谋非常之事，行非常之举，求非常之效，区域第一大商业银行的地位进一步巩固和加强，成功打造了第一个人贷款银行、第一结算银行、第一电子银行、第一票据银行和第一发卡银行的辉煌业绩。 在自身发展的同时，随州工行以支持地方经济发展为己任，实现同振共赢。沟通省行与市政府签订了“保增长、扩内需、调结构”、“中国专用汽车之都”战略合作备忘录，承诺三年向我市投放各类融资80亿元。积极履行社会责任，向驻点村捐款捐物折合人民币近10万元。 着力点：锻造一流 建一流班子。坚持科学发展观，注重处理好短期与长远、局部与全局的关系，杜绝短期思想和行为，着眼打基础、管长远，时刻牢记随州分行是发展中的小行的基本行情，时刻牢记发展需要创新、发展创造收入、发展必须严格管理的基本要求。坚持不断学习和民主集中制。坚持勤政廉政，发挥了党委班子在改革发展和文明创建中的核心作用，在历年的民主评议中，领导班子满意率均在98%以上。 育一流队伍。崇尚实干原则，大力营造“想干事的人有机会，能干事的人有平台，干成事的人有地位”的用人环境，让吃苦的人吃香，实干的人实惠，有为的人有位。将空缺岗位拿出来，让积极要求进步的优秀员工竞聘，做到业绩突出的优先，业务骨干优先，群众公认的优先。在机构改革中，该行本部机构按照”9部1室“进行设定，本部部室（中心）由现有的17个调整为10个，人员由现有的146人调整到106人。 创一流环境。从2010年开始，随州工行对所有营业网点进行了全面改造升级，扩大了3个支行的营业面积，对3个支行进行了迁址扩张，建设成贵宾理财中心，市分行营业部扩大面积200平方米，并升格为财富管理中心，在4处支行新添置了5台自助取款机，提升了“客户首选银行”的对外形象。同时，装修改造了市民学校，新建了职工食堂、图书阅览室、职工活动室和老干部活动室，购置了一批图书和文体器材，活跃了员工文化生活。 结合点：激活细胞 丰富多彩、富有成效的活动是文明创建的载体。随州工行以开展活动为抓手，激活了每一个创建细胞。 着力提升服务管理，在精细化上做文章，做到了制度建设、服务培训、服务考核、解决问题和提升措施的精细化。在提升措施上，实现了员工服装、女员工围巾、发套三统一，由市分行统一制作了大堂功能分区指引牌、营业监督牌等工作牌，印制了统一的客户意见薄、网点自查登录薄、晨会记录本等。 深入开展了“全员岗位练兵、系列能手竞赛”活动和“五个一”（即每日一课、每周一讲、每月一考、每季一查、每年一评）在岗培训活动，形成了“工作一体化”的运行模式。组织开展了“服务价值年”活动，“巾帼建功”、争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动，开展评选“最佳服务窗口”、“最佳服务标兵”活动。 开展了“精细化管理年”活动，切实解决管理粗放的问题。加强员工履职管理，明确了管理层、监督层、操作层的职责范围。强化了风险管理，建立信贷操作监督防线、检查监测防线、贷后管理防线和风险预警防线，构建了业务检查、稽核检查、纪检检查和安全保卫四道防线，形成了各层面“自控、互控、监控”的制衡体系。 开展了“和谐工行”活动，坚持做到员工生日、生病、家中有困难“三必访”，员工调进时、调动前、有思想问题时、和他人产生矛盾时“四必谈”。在每个员工生日时，行领导或工会坚持将蛋糕、贺卡等礼物送到员工手中，献上工行的一份关怀、一声祝福。 |
