曾都医院科学发展记事
坚持以病人为中心 质量赢得跨越发展
如今走进曾都医院，绿树掩映着整洁的院区,扑入眼帘的是现代化的医疗设备,感受到的是优质的服务，科学化的管理。社会信誉不断提高，综合实力不断增强,是人们对曾都医院的评价。刚刚过去的一年，该院认真开展 “三好一满意”、“医疗质量荆楚行”、“平安医院创建”等一系列活动，年初先后成立和调整了医疗质量管理委员会等各种管理组织，明确了职责及分工、责任到人，并督导检查、考核，月末根据检查结果汇总、评分、反馈，建立了各科监控档案，每月编写医疗简讯，定期召开科主任会议并进行通报，提出整改意见，使医疗质量及医疗安全得到保证。 强化医技人员的三基培训，不断提高专业技能水平。认真落实年轻医师培训计划，坚持院科学习和自学相结合，全年考核六次，考试合格率98.7%；对全院医疗、医技业务知识培训8次。组织精神科、功能科医务人员进行了心肺复苏、除颤等技能操作培训，考核合格率为100%；去年6月，该院组团参加了全省二级医院急救技能操作竞赛，取得了第8名的好成绩。 继续加强病历书写培训，提高病历内涵质量。该院每月对环节病历进行抽检，每季度组织病案委员成员对各科归档病历进行抽检和点评，确保病历质量要求。实施电子病历及电子处方后，制订了 《随州市曾都医院电脑打印病历管理规定》，修订审核打印病历30余个模版，同时对病历的监管也提出了新的管理模式。 加强对核心制度的督察工作，注重医疗核心制度的执行情况，每月进行检查，一是采取深入科室通过业务查房、夜查房、随机实地查看方式进行检查，二是通过查看病历记录；三是查看科室几大本记录及上交的各种审批单来检查科室核心制度执行情况。组织全院疑难病例及死亡病例讨论8次，组织全院性会诊6次，组织业务大查房10次，重大脏器摘除手术审批162人次，请上级专家来院会诊手术88人次。 患者选择医院就医,着重看你的医疗技术、医疗质量和服务水平。因此，曾都医院始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”的办院宗旨，优秀的人才、先进的技术、前沿的设备,造就了曾都医院实力,也正是这看得见摸得着的实力,让医院吸引了众多患者。数据最有说服力，2012年，该院完成门急诊人次217146次，出院患者17958人次，治愈好转率达98.91%，病床使用率达114.8%，平均住院日：10.3天，病历甲级率达：98.7%，健康体检38472人次，各项质量、效率指标创历史新高。 打造医院服务品牌 平民医院心系百姓 百姓的口碑是检验一所医院能否持续发展的关键。你质量好了，服务跟上去了,医院的快速崛起也就在情理之中。曾都医院紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨创“优质护理服务示范医院”，打造医院护理文化品牌。他们进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。 加强护理教育工作，树立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，护理部制定了2012年新护士规范化培训内容，完善了工作制度和考核标准。积极开展“优质护理服务示范工程”活动，“优质护理服务”试点两个推广到六个病区各试点病房，各护理单元落实基础护理、健康教育，优化工作流程，重视服务细节，简化护理文书。在住院病人满意度调查中，病员满意度从开始的72%提升到现在的92%，护理人员1人被评为“省级优秀护士”，2人评为“市级优秀护士”，35人被评选为医院“优秀护士”，7人评选为医院 “明星护士”，手术室评选为“优秀护理单元”，外二科、透析室评选为“温馨病区”。 |
