本报记者 潘 楠 去年12月份以来，为扎实促进“圣地车都”战略实施，全市工商系统根据市委、市政府统一部署，在系统内开展了深化作风整顿大行动，使干部队伍的纪律作风有了大转变，行政效能有了大提升，服务环境、工作效率和服务水平有了大提高，取得了显著的成效。 选准突破口，查找突出问题 在着力解决党员干部作风方面存在的突出问题时，重点检查了作风不实问题。全市工商部门深入基层单位、企业进行大走访，及时解决了基层和企业反映的情况和问题。在着力解决行政效能方面存在的突出问题时，重点检查了行政审批和服务方面存在的问题。在着力解决经济发展环境方面存在的突出问题时，重点检查了行政审批、行政许可管理规定的问题，检查工作人员在办理行政审批、许可、企业年检等事项过程中，是否有谋取不正当利益，或者刁难投资者，不作为、慢作为、乱作为甚至吃拿卡要等行为。深化作风整顿大行动以来，全市各级工商行政管理机关共为基层解决实际问题12件，为企业解决生产经营中的问题6件。 开门整风，内外结合动真格 全市工商系统把作风问题作为查摆重点，坚持内外结合查找存在的问题。一方面，在全市工商系统窗口单位开展“零投诉”、“零距离”、“零收费”活动，重点对全市工商系统行政服务网络体系 “全覆盖”示范点创建活动、省工商局 《关于进一步规范各级工商局收费行为的预警提示》等执行落实情况进行了检查，先后对系统各级机关和基层单位的工作作风、服务态度、便民措施等进行了明查暗访。另一方面，主动开门纳谏，广泛征求意见。重点开展了向服务对象述职述廉活动，向“二代表一委员”、企业及个体工商户发放 《征求意见函》，广泛征求意见和建议。近一个月来，共收到意见和建议53条。 务求实效，认真整改落实 据市工商局相关负责人介绍，深化作风整顿大行动的成果，最终要靠整改来保证。全市工商系统把整改作为整个活动的核心环节来抓，努力追求整改的长期效果，完善便民措施，提高服务水平。全市工商系统进一步完善了行政服务网络“全覆盖”体系建设，将所有面向企业、群众、社会服务的行政许可、行政服务、食品安全监管、消费者申投诉等纳入窗口单位，做到服务内容、办事程序、申服材料、承诺时限、收费标准、法律依据“六公开”，办件和承诺件按时办结率达到100%，实现服务零距离、办事零误差、群众零投诉、行政零收费的服务效果。全面推行了即时指导服务、延时服务、全程跟踪服务、预约服务、上门服务、规范透明服务的“绿色通道”。 |
