| 随州网讯 为进一步加强社会监督，畅通企业投诉渠道，及时帮助企业解决困难和问题，切实维护企业的合法权益，即日起，市优化经济发展环境办公室开通企业投诉电话“3590000”。 开通企业投诉电话，主要受理企业在行政审批、行政检查、行政事业性收费、行政处罚以及行政管理中，在工作作风、工作效能以及廉洁从政方面的反映、举报、投诉。主要包括：工作态度不好、工作效率不高的问题；违法执法、执法不公以及不文明执法的问题；乱收费、乱摊派、乱罚款以及吃拿卡要问题；涉及企业或其他经营单位的其他严重不作为、慢作为、乱作为的问题。 市环境办明确专人24小时值守（办公地点：市委大楼407室），负责受理企业投诉。企业也可以通过来信、网上举报、电子邮箱或发送手机短信等方式投诉，来信邮寄至随州市优化经济发展环境办公室收；网上举报请登陆清廉随州网（http://www.szlz.gov.cn），点击 “在线举报”窗口后按提示操作即可；也 可 以 通 过 电 子 邮 箱（sz3593110@163.com）或手机发送短信到15997879110反映或投诉问题。 对企业反映的问题和投诉，市环境办于1个工作日内进行直查快办。一般投诉件的办理时限为5个工作日，重大复杂投诉件的办理时限原则上不超过20个工作日，确保件件有答复，事事有回音。 对企业投诉经调查属实的，市环境办将责成相关单位认真纠正和整改；情节严重的，按照《湖北省关于对损害经济发展环境行为实行问责的暂行办法》进行问责。 为解除企业后顾之忧，保护企业维护自身权益的积极性，市环境办将在举报、投诉事项办结后，7个工作日内对反映问题或投诉的企业进行跟踪回访，一旦发现行政机关及其工作人员对企业进行刁难和打击报复的，将从严从快予以查处，切实维护企业合法权益。同时，加强监督检查，组成明察暗访组，重点对损害经济发展环境不作为、乱作为、慢作为和乱收费、乱罚款、乱摊派等问题开展明察暗访，对企业反映的突出问题，限期查处，及时反馈；对损害企业利益的典型案件，速查速办，严格问责，并通过新闻媒体予以公开曝光。 |
