[attach]745926[/attach] 图为：营抄工左光满 “用电有困难，请找左光满”是他15年如一日的承诺，“光明使者，满意服务”是无数百姓对他的评价。 全国劳模、党的十八大代表、国家电网湖北广水市供电公司员工左光满原是部队正营职干部，转业后他放弃机关办公室工作，主动要求到基层一线当一名营抄工，一干就是15年。他长年为群众提供贴心的用电服务，被群众亲切地称为“百姓电工”。 把百姓当家人把服务当家务 现年55岁的左光满1995年转业到广水市供电公司机关工作。为了“直接服务百姓，过更充实的生活”，1998年他到该市应山供电所成为一名营抄工。 他变“坐等服务”为“主动服务”，把印有传呼机号码的“连心卡”送进家家户户，承诺5分钟内复机，30分钟内赶到现场。那时，他一天最多收到十多个传呼，从安表接电到维修电器，从帮老人调节电热毯到为新房装灯，不管分内分外，来者不拒。 后来，供电部门设置了服务热线，但不少人仍习惯通过左光满提供的号码直接找他。每当他接到电话，不管是三伏天还是除夕夜，不管是伸手不见五指的深夜还是风雨交加、电闪雷鸣的天气，不管是在生病住院还是在打吊针，他都会背上工具包，骑上摩托车赶到现场。 15年来，左光满参与开展故障抢修4万多次，保持“零投诉”纪录。他还长期上门为福利院和孤寡老人开展义务服务，为困难居民垫付电费3万多元。他与辖区2300多个客户相互熟悉，亲如家人。 一个人的传奇一群人的故事 渐渐地，左光满的言行感染了供电系统的广大员工。同事曹永利说：“很多年前，我纳闷为什么跟左师傅打招呼的人最多。后来跟他跑了几次，发现只要真心为群众办事，群众就会对你好。于是我干工作以他为榜样，也有群众喜欢我了，感觉辛苦都值了。” 2004年，广水市供电公司党委决定开展“学习左光满”活动，并以他的名字命名成立“光满服务队”。目前，广水供电公司上级单位随州供电公司在全市共组建了45支“光满服务队”，共有1500多名队员。 2006年，服务队在左光满提议下，在互联网论坛上设立“虚拟服务队员”，回答网友提问，发布停电信息，是全国最早的网络供电服务队员形象之一。今年，服务队又开通了公共微信账号，随时随地与群众近距离沟通。 除了提供用电服务，“光满服务队”还走进校园，帮扶留守儿童;走进福利院，为孤寡老人义务服务。在随州市曾都区均川镇，队员们长期入户帮扶艾滋病患者。该镇盛茂冲村一名艾滋病患者热泪盈眶地说：“别人连我的手都不敢握，你们主动帮我家架线接电，让我的生活也看见了‘光明’，真是太感谢了!” 党代表勤履职责任义不容辞 去年6月，左光满当选为党的十八大代表后，常会接到群众来电、来访，希望他帮助解决困难或化解矛盾。 左光满坦言，自己感到有形无形的压力明显增大。一方面，供电服务质量只能提升不能下滑。另一方面，群众的信任、党代表的责任让他觉得有些事不能躲、不能推。 据了解，他今年10月反映的广水市陈巷镇经强村修路、灌溉、林业资源转化等问题，引起有关部门高度重视。经协调，当地为经强村落实了1公里的村级公路修建指标，争取了1个灌溉项目，林业部门还介入了林业资源开发问题。 广水市委常委、组织部长杨光胜评价说，左光满认真履行党代表职责，将十八大精神带到基层，又将人民群众的呼声及时反映给党组织，很好地发挥了桥梁和纽带作用。 对此，左光满说：“大家叫我党代表和‘百姓电工’，我就要代表老百姓的利益，用心感受，用脑思考，用实际行动为民解忧，这是我义不容辞的责任。 楚天快报讯 |
