随州市国税局局长刘贵明做客中国随州网
主持人：怎样进行纳税服务投诉？ 刘贵明：纳税人对于税务机关和税务人员在税法宣传、纳税咨询、办税服务以及纳税人权益保护工作方面未按照规定要求提供相关服务的，可以进行纳税服务投诉。 纳税服务投诉的受理部门是县级或县级以上税务机关的纳税服务科。随州市国税局纳税服务科的电话号码是0722－3818562。 纳税服务投诉的形式：纳税人对纳税服务的投诉一般应采取实名投诉，投诉可以采取书面或者口头等形式提出。纳税人进行书面投诉的，应当在投诉材料中载明下列事项：1.投诉人的姓名（名称）、地址、联系方式；2.被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位；3.投诉请求、主要事实和理由；4.投诉人签名或者盖章。纳税人采取口头形式提出投诉的，也应说明前款1至3项内容，有条件的可以签字盖章。税务机关在告知纳税人的情况下可以对投诉内容进行录音。需要说明的是：已就具体行政行为申请税务行政复议或者税务行政诉讼，且被依法受理的，不可同时进行纳税服务投诉。 主持人：到税务机关办事找哪个部门最方便、最快捷？ 刘贵明：根据税务部门“一站式”服务规定，除法律法规另有规定的以外，纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，一律由办税服务厅受理。属即办事项的，办税服务厅会当场为纳税人办结；属非即办事项的，税务部门实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。也就是说，一般情况下，找税务机关办税办事，只找办税服务厅，不必多头找，也不能多头找。找别的科室或人员，最终还是要转到办税服务厅办理，是没有必要的。 |
